Missions :
o Assurer une gestion de niveau 3 des incidents issus des escalades des équipes N1/N2.
o Troubleshoot avancé des incidents afin de les résoudre à temps et dans le cadre des engagements contractuels du client, y compris le suivi RMA avec les constructeurs et la recherche de solutions de contournement si nécessaire.
o Analyse des incidents et mise en place de solutions durables aux problèmes récurrents impactant le métier,
o Réalisation des changements complexes en respectant les délais et les exigences
o Préparation et mise en oeuvre des projets de configuration, installation d'équipements réseau, définition et mise en place de nouvelles architectures complexes type Data Center
o Déploiement préprod/Prod suite à la validation des nouvelles mises en production.
o Elaboration des rapports de qualité suite à des incidents majeurs/ gestion de crise/ des changements d'implémentation.
o Elaboration des documents d’architecture technique (DAT).
o Elaboration des documents d'exploitation suite à la mise en oeuvre de nouvelles solutions et architectures (HLD, LLD), ainsi que des processus techniques le cas échéant.
o Contribuer à la formation de l’équipe STN2 en facilitant les transferts de compétences techniques.
Environnement technique :
• Système : Windows server 2012, 2016, Active Directory
• Messagerie : Exchange 2016, MOF
• Virtualisation : Vmware, Citrix, Hyper V
• Stockage : HP 3PAR, DELL EMC, Netapp, Solidfire
• Cloud computing.
• Scripting
• Middleware : IIS
• Réplication : Veeam, Vmware
• Sauvegarde : Netbackup, Avamar, Veeam
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