Missions :

o Assurer une gestion de niveau 3 des incidents issus des escalades des équipes N1/N2.

o Troubleshoot avancé des incidents afin de les résoudre à temps et dans le cadre des engagements contractuels du client, y compris le suivi RMA avec les constructeurs et la recherche de solutions de contournement si nécessaire.

o Analyse des incidents et mise en place de solutions durables aux problèmes récurrents impactant le métier,

o Réalisation des changements complexes en respectant les délais et les exigences

o Préparation et mise en oeuvre des projets de configuration, installation d'équipements réseau, définition et mise en place de nouvelles architectures complexes type Data Center

o Déploiement préprod/Prod suite à la validation des nouvelles mises en production.

o Elaboration des rapports de qualité suite à des incidents majeurs/ gestion de crise/ des changements d'implémentation.

o Elaboration des documents d’architecture technique (DAT).

o Elaboration des documents d'exploitation suite à la mise en oeuvre de nouvelles solutions et architectures (HLD, LLD), ainsi que des processus techniques le cas échéant.

o Contribuer à la formation de l’équipe STN2 en facilitant les transferts de compétences techniques.

Environnement technique :

• Système : Windows server 2012, 2016, Active Directory

• Messagerie : Exchange 2016, MOF

• Virtualisation : Vmware, Citrix, Hyper V

• Stockage : HP 3PAR, DELL EMC, Netapp, Solidfire

• Cloud computing.

• Scripting

• Middleware : IIS

• Réplication : Veeam, Vmware

• Sauvegarde : Netbackup, Avamar, Veeam