Contexte

Dans le cadre du pilotage des activités RUN liées à la sécurité périmétrique, nous recherchons un Pilote d’Activité RUN pour intégrer une équipe en charge des solutions de protection du SI (antispam, proxy, VPN, certificats, WAF, firewall…).

L’équipe est répartie entre Niort et Saran, et le poste est basé principalement sur le site de Saran.

Missions principales

Pilotage opérationnel

• Répartir les tâches au sein d’une équipe d’environ 20 personnes

• Gérer les escalades et les priorités

• Animer les activités RUN au quotidien

• Assurer la communication avec le management

• Maintenir une bonne cohésion entre les équipes (Niort / Saran / Le Mans)

• Soulager le management sur les activités opérationnelles

Gestion des activités RUN

Au quotidien :

• Suivi des incidents et gestion des cellules de crise

• Mise à jour des tableaux de suivi et coordination des actions

Hebdomadaire :

• Affectation et priorisation des incidents et problèmes

• Suivi des emails et des demandes de l’équipe

• Animation des réunions RUN (changements, astreintes, faits marquants)

• Analyse des demandes (RITM)

• Rédaction des comptes rendus hebdomadaires

• Suivi des tickets avec les partenaires (notamment Cisco)

Mensuel :

• Production et suivi des KPI (ServiceNow, Splunk)

• Reporting qualité de service (QoS)

• Suivi des performances de l’équipe

• Vérification de la cohérence des données

• Suivi des tickets (P2 / P3)

️ Environnement technique

• Sécurité périmétrique : Firewall, WAF, VPN, Proxy, Antispam

• ServiceNow

• Splunk

• Environnement RUN / Production