Contexte & Objectif :

Lancement d’un programme stratégique pour renforcer la gestion des actifs IT via la plateforme ServiceNow. Le candidat agira en tant que Lead pour le stream ITAM (IT Asset Management), en commençant par l’implémentation du module Software Asset Management (SAM), puis en étendant à la gestion des Hardware Assets (HAM).

Principales Responsabilités :

• Diriger le stream ITAM : définition du périmètre, gestion du backlog, priorisation, et qualité des livrables.

• Implémenter SAM : définir les processus de gestion des licences, conformité, optimisation des coûts, et intégration avec le CMDB.

• Déployer HAM : gérer les actifs physiques, leur cycle de vie, inventaire et intégration avec les systèmes existants.

• Assurer la gouvernance ITAM : standards, conventions de nommage, documentation technique, et blueprint d’architecture.

• Coordonner les intégrations : CMDB, Discovery, outils financiers, et systèmes tiers.

Responsabilités Détaillées :

• Définir l’architecture cible pour ITAM et ses flux de données.

• Rédiger les user stories et maintenir la documentation d’architecture à jour.

• Établir les processus SAM/HAM et garantir la qualité des données.

• Superviser la stratégie d’intégration avec les modules ITOM/ITSM et les référentiels.

• Réaliser des revues techniques et garantir la conformité aux standards internes et éditeurs.