We use cookies and other tracking technologies to improve your browsing experience on our website, to show you personalized content and targeted ads, to analyze our website traffic, and to understand where our visitors are coming from. Find more information in Privacy Policy.
Servicenow est notre solution pour, entre autres, l'ITSM, gestion des workflow métiers, gestion de parc informatique...
Activités principales:
Rattaché au Product Owner, vos principales missions seront les suivantes:
Assurer la conception, développement et configuration autour de la plateforme ServiceNow (Backoffice, portail, application mobile).
Paramétrer et customiser des différents process ServiceNow(Incident, Change, Problem, Service, Catalogue,...)
Administrer et effectuer la maintenance de l'outil ServiceNow pour supporter les processus désignés
Participer à l'étude et analyser des besoins clients.
Effectuer la gestion des montées de version, des mises à jour ou autres évolutions de la plateforme pour en garantir la pérennité
Effectuer l'intégration de la plateforme avec les autres outils et projets de la DSI
Cyclad est une entreprise internationale, fondée en 2007, qui propose une gamme complète de services numériques et d'externalisation. Grâce à son expertise et à son réseau mondial, Cyclad accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en leur fournissant des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques.
Domaines d'expertise :
Cyclad intervient dans plusieurs domaines stratégiques :
Externalisation des processus métiers (BPO) : Gestion des fonctions non stratégiques des entreprises (service client, support technique, etc.).
Recrutement IT et services RH : Recherche, sélection et gestion de talents, notamment dans le secteur informatique et technologique.
Gestion de projets technologiques : Mise en place et supervision de projets IT, intégration de systèmes et développement de logiciels.
Support informatique : Assistance technique et maintenance, gestion des infrastructures IT.
Valeurs de l’entreprise
Cyclad place l’humain au cœur de ses activités. Ses valeurs clés incluent :
L’excellence : Offrir des services de haute qualité, adaptés aux besoins des clients.
L’innovation : Intégrer les dernières technologies pour répondre aux défis numériques.
La flexibilité : Proposer des solutions personnalisées pour chaque client.
L’engagement : Soutenir les entreprises à chaque étape de leur croissance.
Présence internationale :
Cyclad est présente dans plusieurs pays d'Europe, d'Afrique et d'Asie, avec des bureaux en France, en Pologne, au Maroc, et autres..
De formation supérieure Bac +5 (type Ecole d'ingénieur, universitaire).
Expérience d'au moins 3 ans en développement sur la plateforme ServiceNow (création de catalogues, portail, workflow…)
Bonnes connaissances sur les ACL Client Scripts, Business rules, UI actions, UI policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, CMS.
Connaissance avancée de Javascript, Jelly script, AngularJS, Bootstrap CSS et HTML.
Maîtrise du module ITSM (Incidents/Demandes, Problèmes, Changes, CMDB, Catalogue de service)
Certification ServiceNow et ITIL souhaitables
Soft skills:
Sens du service et respect des engagements (délais, qualité des livrables …)
Travail en équipe
Sens d'analyse, de synthèse, d'écoute et de rédaction
Esprit d’initiative
Forte réactivité et autonomie
Force de proposition de solutions techniques
Langues:
Français
Anglais (Technique à Minima)
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing lorem ipsum elit.
