Poste: Responsable ressources Consulting (Delivery manager)

Contrat: CDI ( direct avec le client)

Mode de travail: Hybride

Déplacements occasionnels

Votre environnement

Le Responsable Ressources Consulting a en charge la gestion opérationnelle du périmètre qui lui est confié.

Il assure le management des équipes delivery qui lui sont rattachées et est garant de la disponibilité de ses ressources et de la qualité de service fourni sur les projets.

Il est responsable de la gestion administrative, de la performance et du développement professionnel de ses équipes.

Rattaché (e) au Practice Manager Consulting Workplace, vos missions seront axées sur 3 volets principaux : Pilotage opérationnel, Management et Responsabilité en matière de QHSE.

Vos missions

- Vous organisez le delivery des prestations Consulting en gérant l’affectation des ressources adéquates, en lien avec le service Planification

- Vous mettez en place et maintenir de bonnes relations avec les clients internes et externes

- Vous gérez les demandes de ressources émanant des clients internes (Managed Services, Projets, Commerce etc.)

- Vous êtes garant(e) la qualité des prestations de votre équipe et la satisfaction client : gestion des situations de crise en face du Client et du Commerce sur les prestations concernées

- Vous avez la gestion du P&L de votre périmètre et assurez un suivi des coûts, dans le respect des contraintes budgétaires

- Vous jouez un rôle de référent / conseil technique sur les sujets autour des infrastructures informatiques

- Vous apportez votre expertise dans le cadre d’actions d’avant-vente

- Vous échangez avec les Responsables Ressources des autres filiales afin d’assurer l’amélioration continue des process et de la méthodologie de la practice Consulting

- Vous assurez un reporting régulier de l’activité de son périmètre à sa hiérarchie, mais aussi une veille technologique et enfin vous vous assurez que les connaissances techniques de votre équipe soient à jour.

- Vous recrutez les nouveaux collaborateurs

- Vous fixez les objectifs, organisez le travail et mesurez la performance de votre équipe

- Vous vous assurez que votre personnel ait eu toutes les informations/formations relatives aux processus/actions à déployer et à mettre en œuvre

- Vous êtes garant(e) du respect des délais, la fiabilité et la qualité du travail de vos collaborateurs

- Vous conduisez les réunions et informez votre personnel des notes de services, vie sociale, et toutes autres informations provenant de la Direction

- Vous menez les entretiens annuels pour votre personnel et participez à l’élaboration du plan de formation de votre équipe

- Vous gérez les actions disciplinaires

- Vous connaissez, appliquez et faîtes appliquer les règles de l’entreprise, procédures, consignes, bonnes pratiques et modes opératoires QHSE par l’ensemble de ses équipes

- Vous informez les responsables concernés (Services généraux, HSE, Qualité…) de tout risque et êtes force de proposition d’amélioration

- Vous participez à l’instruction de tout incident ou accident et proposez des actions correctives à ces mêmes responsables

- Vous assurez le suivi des indicateurs de performances (Qualité, Sécurité, prévention routière, environnement et Développement durable