Dans le cadre de forte croissance de notre client - un fournisseur indépendant de technologies et de services, nous recherchons un Ingénieur Réseaux et Sécurité N3 (H/F). Vous évoluez dans une équipe dédiée au service de client stratégique dont l’administration réseaux et sécurité exploite toutes les fonctionnalités de pointes : Cisco, Juniper, Aruba, Fortinet, F5, Palo Alto, Stormshield.
Vous aurez comme missions principales de garantir un service de qualité au client, d’effectuer des analyses de la résolution d’incidents/problèmes, de participer à l’élaboration de plans d’action technique/ de plans d’amélioration ainsi qu’aux réunions de crise.

Localisation : Paris / Lyon / Nantes / Toulouse

Contrat : CDI

Télétravail : 2 jours par semaine

Missions principales :

• Prendre en charge la gestion des changements et incidents du client ;
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents avec contraintes de temps ;
• Assurer le support réseaux et sécurité LAN/WAN ;
• Résoudre les incidents niveau 3 dans les domaines réseau, sécurité, escaladés par l’équipe d’exploitation ;
• Fournir le support et l’aide nécessaires aux équipes opérationnelles (N2) ;
• Participer à la rédaction des procédures d'exploitation ;
• Rédiger et valider les procédures de gestion d’incident à destination de l’équipe Run ;
• Déployer des mises à jour de configuration en utilisant les automatismes existants ;
• Alerter et faire des préconisations d’évolution en vue d’améliorer la qualité de service fourni et ses performances.