Notre client de renom à Saint-Maurice est à la recherche de son future Business Analyst au sein de l'équipe MCO (RUN)

Localisation: Saint-Maurice

Contrat: CDI ou Freelance

Démarrage: ASAP

Objectifs et livrables

Missions :

Missions productivité du RUN : en place sur MOVEO (MOVEO BUREAU est une application dont l’objectif est de réaliser une PLANIFICATION OPTIMISée de l’ensemble des tâches à réaliser par les Agents de VEF (les tâches sont appelées “OI” pour “Ordre d’Intervention”)et à mettre en place sur GCA

>> SUIVI KPI & actions immédiates en conséquence : nb INC / nb DMD / backlog INC&DMD / Durée traitmt / Nb flux hs / VOC

>> Gestion des Incidents et Demandes

Participation active aux cérémonies agile / scrum (Groomings, Sprint revues / démos / plannings, Daily meetings, Comité métier…)

Les INCIDENTS et DEMANDES sont remontées

· soit par l’outil SNOW : formulaires complétés par les demandeurs

· soit….. par des visite terrain pour récupérer les “non dits” sur le terrain…

CYCLE COURT

1) INC : pour incidents escaladés au niv N2, diagnostiquer (souvent inter-équipe appli) ET solutionner : en moy 10aine de sujets / mois

DMD : pour demandes escaladés au niv N2, comprendre, documenter, expliquer : en moy 10aine de sujets / mois

CYCLE LONG => JIRA

2) INC / DMD : suite à diag /solution / doc , répondre aux utilisateurs (via SNOW)

3) INC / DMD long terme : spécifier (animation d'ateliers : quel processus métier, quels cas d’usage, chiffrer les gains attendus)

4) Valider le besoin métier avec les PO + équipe BUILD

-Maquettes solutions pour valider OU non leur passage en conception / réalisation.

-Création ticket JIRA (epics et user stories).

5) Prioriser le besoin métier avec PO + équipe BUILD : chiffrage gain métier (RICE...)

6) Conception

-Réponse aux questions des développeurs lors des groomings : chiffrage des Story JIRA

-Si besoin initier la conception des solutions avec architectes fonctionnels / techniques

(7), 8), 9) = équipe BUILD : chiffrer le dev / conception / dév, re7 internes)

10 bis) Recette métier en pilote & suivi des corrections des bugs

11) Prépa MEP (Mise en Production)

12) MEP

12 bis) Répondre aux utilisateurs (ok INC / DMD honorés)

13) Tâches post mep (maj doc, maj jira, maj snow)

>> Participer aux projets de la Road Map du BUILD