Dlaczego Magento?

Dlaczego Magento? – rozmowa z Łukaszem Bajsarowiczem, Developerem Magento w Digital Factory, jednym z pierwszych na świecie programistów z certyfikatem Magento 2 Certified Professional Developer.

CYCLAD: Jak długo zajmujesz się Magento?

ŁB: Jestem programistą PHP od 2010 roku. Pierwszy raz z Magento zetknąłem się w marcu 2016 roku, pracując dla firmy konsultingowej, gdzie zajmowałem się projektami opartymi o Magento Enterprise Edition (sklep z oprogramowaniem oraz outlet sprzętu sieciowego). Styczeń 2017 roku wiązał się z rozpoczęciem współpracy z Warszawską agencją, która dostarczała rozwiązania w oparciu o Magento 2. Nowa wersja Magento przypadła mi do gustu tak bardzo, że zdecydowałem się rozwijać w tym kierunku. Prócz bycia aktywnym uczestnikiem wielu konferencji, od kwietnia 2018 roku jestem jednym z pierwszych na świecie programistów, którzy z pomyślnym rezultatem podeszli do egzaminu Magento 2 Certified Professional Developer. W wolnym czasie wprowadzam również zmiany w kodzie źródłowym Magento oraz jego dokumentacji. W pierwszym kwartale 2018 roku zostałem wyróżniony tytułem jednego z 4 najaktywniejszych redaktorów dokumentacji Magento 2 na świecie.

CYCLAD: Gratulacje! Czy osiągnięcie takiego wyniku wymagało sporych nakładów pracy?

ŁB: Niewątpliwie na przygotowanie się do egzaminu trzeba poświęcić kilka godzin dziennie. Mnie opanowanie całości zajęło około miesiąca codziennej pracy, szczególnie, że w przeciwieństwie do egzaminu związanego z poprzednią wersją aplikacji – w przypadku wersji drugiej – egzamin skupił się na rozwiązywaniu problemów, a nie tylko znajomości kodu źródłowego.

CYCLAD: Jakich kompetencji wymaga Magento, by w pełni móc wykorzystać jego potencjał?

ŁB: Kompetencje… To ciężkie pytanie. Przede wszystkim: samodyscyplina. Praca z rozbudowanymi aplikacjami, w których zmienna logika biznesowa nieustannie przenika się z warstwą aplikacji jest trudna. Elementy są silnie powiązane, a każda milisekunda jest na wagę złota. Wymaga to ustalenia pewnych wspólnych praktyk i upewnienia się, że wszyscy członkowie zespołu je rozumieją i podporządkują się tym zasadom.
Wykorzystanie pełnych możliwości Magento wymaga znajomości narzędzi dostępnych w systemie, umiejętność ich wykorzystania – po co wynajdywać koło na nowo? – jednocześnie świadomość ograniczeń i efektów ubocznych wynikających z użycia wspomnianych narzędzi.
Weźmy za przykład sytuację, gdy zewnętrzna firma przygotowuje integrację z tworzonym systemem e-commerce opartym o Magento 2. Jednym z wymagań jest możliwość pobrania informacji o cenach i dostępności produktów. W oparciu o otrzymane informacje, można złożyć zamówienie. Aby obie strony doskonale rozumiały wzajemne oczekiwania, muszą ustalić format wymiany informacji, a w tym celu konieczna jest dokumentacja do interfejsu API. Magento oferuje nie tylko gotowe narzędzie służące udostępnieniu interfejsu REST lub SOAP, lecz również zróżnicowane mechanizmy autoryzacji, a co najważniejsze – automatycznie generowaną dokumentację dla tworzonych interfejsów. Interfejs API jest gotowy w przeciągu jednego dnia, gdy samodzielne – od projektu, poprzez testowanie, do wdrożenia – na tę samą pracę trzeba by przeznaczyć nawet 10 dni roboczych!
W ostatnim projekcie utworzenie interfejsu API udostępniającego listę sklepów przynależących do sieci naszego klienta zajęła dokładnie godzinę. Wliczając utworzenie dokumentacji i testów automatycznych.
Niezwykle istotne jest nieustanne doskonalenie się. Technologia jest jeszcze „młoda”, więc z wersji na wersję ogromna jego część jest udoskonalana – a ja, jako programista, muszę podążać za zmianami.

CYCLAD: Co, z punktu widzenia programisty, wyróżnia Magento na tle innych technologii?

ŁB: Moim zdaniem – ogromną zaletą jest rozbudowana społeczność. Konferencje na całym świecie (Meet Magento, MageTitans, MageTestFest itd) oraz połączone z nimi wydarzenia (np. Contribution Day) przyciąga tysiące programistów i przedstawicieli biznesu. Będąc programistą można być bardzo blisko osób, które z ramienia firmy Magento rozwijają aplikację – przekazywać swoje uwagi i sugestie oraz zadawać pytania o nurtujące problemy. Programista jest też w stanie wpływać na kształt aplikacji, wprowadzając zmiany w otwartym kodzie źródłowym, dostępnym w serwisie GitHub. Społecznościowo tworzone są także duże projekty – np. Multi-Source Inventory. Właśnie dzięki tej „bliskości” i współodpowiedzialności, w 2017 roku do kodu Magento 2 zmiany wprowadziło najwięcej osób spośród wszystkich projektów open-source utrzymywanych w serwisie GitHub (Magento 2 – 4622 osoby rozwijające aplikację, Laravel – 3897 osób, WooCommerce – 2952 osoby).

CYCLAD: Ile czasu zajmuje bycie tak aktywnym uczestnikiem społeczności Magento?

ŁB: Zdecydowanie wymaga to sporego zaangażowania. Moim celem jest ciągłe doskonalenie i budowanie pozycji eksperckiej wśród społeczności Magento. Realizacje tego celu wymaga regularnego pojawiania się na konferencjach branżowych na całym świecie. Podczas konferencji i Contribution Days często zgłaszam poprawki do kodu źródłowego Magento, co każdorazowo wymaga kilkugodzinnej pracy, analizy i dyskusji z architektami Magento. Są to jednak wspaniałe doświadczenia, podczas których można wymieniać się wiedzą z mentorami i największymi specjalistami Magento. Udział w warsztatach z takimi ekspertami jak Sebastian Bergman – twórca PHPUnit, Mathiasem Verraes’em – ambasador Domain-Driven czy moim branżowym idolem Vinaii Kopp’em daje dostęp do rozbudowanego know-how.
Moja ciężka praca związana z budowaniem swojej pozycji w społeczności Magento daje pierwsze owoce nie tylko w postaci świeżego spojrzenia na rozwiązanie proponowane Klientom, ale także jest moim osobistym sukcesem – fakt, że jestem już rozpoznawalną osobą na wielu konferencjach, daje wielką satysfakcję.

CYCLAD: A co jeśli chodzi o Klientów? Czy projekty e-commerce oparte o Magento czymś się różnią od innych podobnych rozwiązań dostępnych na rynku?

ŁB: Magento jest uważane za aplikację klasy Enterprise – jest to oprogramowanie wysokiej jakości, realizujące kompleksowo szereg zadań z więcej niż jednej dziedziny biznesu. O rozwiązaniach klasy Enterprise mówimy, gdy oprogramowanie jest rozwijane przez zaawansowaną technologicznie firmę, która dba o wydajność i bezpieczeństwo aplikacji. Oprogramowanie takie jest dobrze udokumentowane, zapewnia również wsparcie techniczne ze strony producenta. W tej grupie Magento jest rozwiązaniem tańszym we wdrożeniu i utrzymaniu. Nie wymaga również dedykowanej infrastruktury. Dla małego biznesu wystarczy serwer VPS, duże platformy sprzedażowe mogą korzystać z Amazon, Azure czy własnej kolokacji. Uważam, że Magento jest jedyną aplikacją tej klasy, która może zostać doskonale dopasowana do biznesu. Bez kompromisów, bez ustępstw ze strony biznesu, wedle zasady: „Oprogramowanie jest dla biznesu, nie biznes dla oprogramowania”.


Weźmy za przykład sieć sklepów oferujących podłogi, dla której realizowałem projekt. Zdecydowali się na migrację do Magento 2, gdyż dotychczasowe oprogramowanie nie pozwalało im na zmianę głównych części systemu. Każdorazowo wiązało się to z długim czasem oczekiwania i wysokimi kosztami. Biorąc udział w fazie analityczno – porównawczej widziałem, że w oparciu o Magento, zdecydowana większość potrzebnych im modułów jest możliwa do zrealizowania w krótkim czasie, bez zaangażowania dużego zespołu programistycznego.
Dodatkowo Magento łączy w sobie możliwości B2C oraz B2B – niemal „out of the box”. Dysponując jednym magazynem, jedną bazą produktową możesz w jednej instancji aplikacji uruchomić 2 platformy sprzedażowe – dla klienta biznesowego i klienta detalicznego.

CYCLAD: Jakie są korzyści z wdrożenia rozwiązań opartych o Magento?

ŁB: Wspominałem już o niskiej cenie wdrożenia i utrzymania. Nie jest to jednak kluczowy argument przemawiający za użyciem tej technologii. Najważniejszą zaletą jest nieograniczona elastyczność. Nie ważne jaką branże reprezentuje nasz Klient, Magento spisze się w każdym z tych scenariuszy idealnie. Świetnie się sprawdza nawet w przypadku rezerwacji hotelowych czy biletów lotniczych. Można wykorzystywać istniejące moduły, jak również zlecić utworzenie nowego modułu specjalnie dla Twojej firmy. Inne z korzyści – platforma Magento jest dostosowana do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, pozwala zintegrować się z kluczowymi usługami dla e-commerce w zaledwie kilku kliknięciach.

CYCLAD: Jaka funkcjonalność Magento może być najbardziej przydatna Klientom?

ŁB: Za ogromny sukces uważam wdrożenie tzw. „One Page Checkout” – zoptymalizowanego pod kątem user-experience procesu sprzedażowego. Dodatkowo, do dyspozycji oddawane są narzędzia „Marketing Automation”, których wykorzystanie pozwala na zwiększenie współczynnika konwersji nawet o kilkanaście procent. Kolejnym plusem jest responsywność. Platforma jest dostosowana do wyświetlania treści zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych. Trzecim, równie ważnym według mnie aspektem, jest wydajność. Odpowiedzialnie wdrożona platforma działa płynnie, nie wymaga dodatkowej pracy optymalizacyjnej.

CYCLAD: Kiedy tak naprawdę warto wdrożyć Magento?

ŁB: Uważam, że Magento znajdzie zastosowanie w prawie każdej branży i prawie każdej skali. Jest to skalowalna platforma. Gotowa na to, by się skurczyć lub rozszerzyć i obsłużyć ogromną ilość zamówień w miarę rozwoju biznesu – czego wszystkim sprzedawcom życzę.

CYCLAD: Jakie wyzwania technologiczne stoją przed rynkiem e-commerce?

ŁB: Technologie e-commerce zmieniają się w błyskawicznym tempie, ciężko więc jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie, by odpowiedź była w miarę aktualna. Tym niemniej, trendem na najbliższy czas, za którym podąża Magento, są aplikacje progresywne.
Aplikacja progresywna (Progressive Web App) w przeciwieństwie do jej natywnego odpowiednika nie wymaga instalacji na urządzeniu klienta. Nie wymaga również regularnych aktualizacji. Aplikację taką instaluje się poprzez utworzenie skrótu do strony internetowej na ekranie głównym lub liście aplikacji. W rezultacie, w pamięci urządzenia zapisywane są pliki niezbędne do szybkiego uruchomienia aplikacji – nawet w przypadku braku dostępu do Internetu.
Na bieżąco śledzę wydarzenia związane ze wsparciem dla aplikacji progresywnych, jak również przygotowania Magento obsługi takich aplikacji. Gdy tylko udostępniona zostanie stabilna wersja Magento, pozwalająca na stworzenie produkcyjnej, progresywnej platformy sprzedażowej, mój zespół będzie gotowy na wdrożenie.

CYCLAD: Dziękujemy za rozmowę i życzymy wielu sukcesów w Magento ?

Perspektywy rozwoju usług KPO w Polsce

Perspektywy rozwoju usług KPO w Polsce. Rozmowa z Anną Borowicz, Sales Manager, na temat zalet outsourcingu kompetencyjnego.

Cyclad: Jak wygląda rynek outsourcingu biznesowego w Polsce w branży IT?

AB: Na przestrzeni ostatnich lat Polska konsekwentnie budowała swoją markę jako atrakcyjny cel dla nowoczesnego biznesu. W Polsce jest obecnie blisko 1000 centrów usług outsourcingu IT.  Klientami takich centrów, są w większości przedsiębiorstwa zagraniczne, które zdecydowały się  przenieść do firm zewnętrznych niektóre procesy operacyjne tj. zarzadzanie stacjami roboczymi, czy hosting aplikacji. Niejednokrotnie są to tez firmy, które zdecydowały się na przeniesienie całość zadań działu IT, skupiając się na swojej flagowej działalności. Polskie miasta w których najbardziej upodobali sobie nasi klienci, to nie inaczej, ale ośrodki akademickie, gwarantujące dostęp wykwalifikowanych specjalistów. Liderami w przyciąganiu inwestorów są Kraków i Warszawa, dalej Wrocław, Trójmiasto, aglomeracja Śląska. W ostatnich latach coraz modniejszymi na liście miejsc pod inwestycje IT są Poznań, Łódź, Rzeszów, Szczecin, czy Bydgoszcz.

Warto podkreślić, że na to jak wygląda, i jak będzie kształtował się w przyszłości, rynek outsourcingu IT w Polsce ma wpływ fakt, iż pomimo nieustannie zwiększającej się chłonności tego rynku, rozumianej jako chęci inwestorów zagranicznych do dalszego korzystania z umiejętności polskich specjalistów IT, nie ma ich wystarczającej liczby. Według różnych szacunków obecnie brakuje nam około 50tyś specjalistów.

Cyclad: W Polsce rynek usług związanych z outsourcingiem biznesowym stale rośnie. Dlaczego? Czym polskie firmy wygrywają z międzynarodową konkurencją?

AB: To prawda, wszystkie branżowe raporty dotyczące najbardziej popularnych destynacji inwestorów zagranicznych w  IT wskazują Polskę. Co sprawia, ze zagraniczne firmy wybierają Polskę? Z pewnością są to zasoby pracownicze. Wysokie kwalifikacje naszych inżynierów IT, ich innowacyjność, pracowitość, znajomość języków obcych. Myślę, ze nie jest bez znaczenia jest też nasze geograficzne, centralne położenie. Jesteśmy dobrze skomunikowani z  największymi miastami  nie tylko europejskimi.
Podobnie rzecz się ma w Cyclad, zauważamy ogromne zainteresowanie naszymi usługami Klientów z Europy Zachodniej i USA. Warto podkreślić, że konkurencyjność cenowa to nie jedyny aspekt, jaki biorą pod uwagę nasi zagraniczni partnerzy. Wiedza i umiejętności polskich specjalistów IT są coraz bardziej doceniane.

Cyclad: Czym różni się usługa KPO od popularnych usług BPO?

AB: BPO to centra tzw. usług wspólnych, gdzie na rzecz klienta są realizowane pewne z jego procesów biznesowych. Zasada, jest prosta, ten sam proces powinien być dostarczony zewnętrznie niższym kosztem, i w sposób bardziej efektywny.  Wy’outsorsować możemy właściwie wszystko, usługi finansowe (księgowość kadry i płace), przetwarzanie transakcji, sprzątanie, obsługę korespondencji, marketing, obsługę poczty, Call Contact Center, usługi HR (leasing pracowniczy i rekrutacja). Jeśli chodzi o KPO to  pryncypia są takie same, jak w BPO, tyle, ze z KPO spotykamy się przy projektach angażujących wiedzę, lub wartości wytworzone w oparciu o wiedzę ekspercką, niszową, w tym nowe technologie.

W przypadku Cyclad, usługi KPO świadczone są przed najbardziej doświadczonych specjalistów IT na rynku. Są to osoby zatrudnione w Cyclad, które świadczą usługi na wyłączność danego Klienta. Często ich miejscem pracy są biura naszych Klientów, choć oczywiście Cyclad może zapewnić kompleksową usługę, łącznie z organizacją infrastruktury niezbędnej do realizacji danego projektu. Nasi Klienci decydują się outsoursować złożone i eksperckie procesy, ponieważ nakład pracy, finansowy, lub czasowy związany z nabyciem poszukiwanej wiedzy, w tym np. przeprowadzanie własnych badań jest zbyt duży i odbiega od ich podstawowej działalności. KPO pozwala na koncentrację sił, na zasadniczych celach firmy, przy jednoczesnej realizacji własnych usług na najwyższym poziomie. Dodatkowo daje dostęp do wiedzy i doświadczenia liderów rynku. Specjalista, posiadający wiedzę ekspercką, oddelegowany do współpracy z przedsiębiorstwem korzysta, z całej wiedzy zgromadzonej przez lata, podczas pracy dla różnych Klientów.

Zatrudnienie ekspertów z zewnątrz, od firm takich jak nasza, bezpośrednio wpływa nie tylko na redukcję kosztów, pozwala szybciej i efektywniej zareagować na potrzeby ze strony biznesu, dzięki KPO utrzymujemy optymalny poziom zatrudnienia i nie narażamy się na ryzyko związane z poszukiwaniem i zatrudnieniem własnych specjalistów. Daje to Klientowi bezpieczeństwo i większą elastyczność w podejmowaniu strategicznych decyzji.

Cyclad: Jakich kompetencji od konsultantów IT oczekują pracodawcy?

AB: Cały czas największym zainteresowaniem ze strony pracodawców cieszą się programiści. Jeśli chodzi o języki programowania, nie słabnie zapotrzebowanie na programistów .net, front-end, PhP, Java, Javascript, SQL. Inne obszary, w których regularnie poszukujemy specjalistów IT, to bezpieczeństwo, Big Data, administracja IT, sieci, konsultanci Help Desk ze znajomością języków obcych. Z racji tego, ze większość projektów w branży jest realizowana w środowisku międzynarodowym, pracodawcy poszukują osób biegle posługujących się językiem angielskim. Nie bez znaczenia są też kompetencje miękkie. W procesie rekrutacji kandydatów, nasi Rekruterzy duża uwagę zwracają właśnie na kompetencje interpersonalne tj. komunikatywność, umiejętność pracy w zespole, kreatywność, zarządzanie czasem, dynamizm działania. Pracodawcy oczekują od pracowników nie tylko wiedzy eksperckiej ale również odpowiedniej energii i zaangażowania.

Cyclad: Jakie są perspektywy rozwoju usług KPO w Polsce w branży IT?

AB: Postęp technologiczny, z jakim nigdy wcześniej nie mieliśmy do czynienia, wymusza na organizacjach poszukiwanie najbardziej efektywnych modeli zarzadzania projektami IT, bez wątpienia KPO odpowiada na to zapotrzebowanie. Zalety KPO, w postaci natychmiastowego dostępu do wyspecjalizowanych kadr, redukcja kosztów , możliwość zaczerpnięcia elastycznych rozwiązań poprzez otwarcie się na nowe technologie, bronią się same. Wszystkie badania branżowe wskazują, ze usługi KPO mają się dobrze, a w najbliższym czasie możemy spodziewać się ich coraz większego udziału w rynku.

Cyclad członkiem SIECI MYŚLI THINKTHANK

Cyclad dołączył do grona fundatorów SIECI MYŚLI THINKTHANK – społeczności skupionej wokół ośrodka dialogu i analiz THINKTANK, która najbardziej aktywnie korzysta z jego wiedzy, możliwości i kontaktów.


THINKTANK to działająca od 2009 roku, społeczność ludzi twórczych, aktywnych i przedsiębiorczych, którzy chcą się doskonalić w zarządzaniu i przywództwie, a jednocześnie są ciekawi świata i otwarci na zmiany. Projekt wspiera kilkunastoosobowa Rada Strategiczna i ponad 200 ekspertów – mentorów. THINKTHANK jest częścią projektu business.link, tworzącego nowy model rozwoju firm w oparciu o współpracę startupów i zmieniających się korporacji.


„Zdecydowaliśmy się na dołączenie do SIECI MYŚLI, ponieważ zależy nam na profesjonalnym networkingu i ciągłym rozwoju zespołu Cyclad. Aktywność w SIECI MYŚLI pozwoli nam poszerzać wiedzę z wielu dziedzin, korzystając z ogromnego doświadczenia ekspertów THINKTHANK.” – komentuje Bartłomiej Królicki General Manager Cyclad International.


Członkostwo w Klubie pozwala liderom i menedżerom wymieniać doświadczenia i poszerzać swój network strategiczny. Członkowie THINKTANK SIEĆ MYŚLI korzystają ze wszystkich produktów oferowanych przez ośrodek THINKTANK oraz otrzymują specjalne przywileje.

Jak wyróżnić się z tłumu

„Jak wyróżnić się z tłumu” rozmowa z Małgorzatą Trojan, Junior Delivery  Coordinator w Cyclad

Cyclad: Mówi się, że mamy dzisiaj do czynienia z „rynkiem pracownika” czy to oznacza, że kandydaci nie powinni dbać już o to, żeby wyróżnić się z pośród innych na rynku?

MT: Specjaliści są cenieni w każdej branży. Osoby posiadające wysokie kwalifikacje i długoletnie doświadczenie, bez względu na sytuację na rynku pracy, zawsze mają większą możliwość wyboru interesujących ofert. Jest to szczególnie widoczne w branży IT, gdzie najbardziej cenieni są kandydaci o wąskich, specjalistycznych kwalifikacjach. Tym niemniej, zawsze warto dbać o swój wizerunek i przemyśleć strategię aplikowania na konkretną ofertę pracy. To pozwala w pełni zaprezentować swoje zalety, co z pewnością pomoże przy negocjacjach kontraktu.
Jeśli chodzi o osoby zaczynające dopiero swoją zawodową karierę, odpowiednie przygotowanie dokumentów rekrutacyjnych jest kluczowe. Wiele firm działających w branży IT posiada rozbudowane programy szkoleniowe dla najmniej doświadczonych pracowników, zatem mniejsze doświadczenie nie stanowi problemu. Liczy się także to w jaki sposób kandydat podchodzi do procesu rekrutacji.

Cyclad: Jakie są najważniejsze elementy, o które warto zadbać aplikując o pracę w branży IT?

MT: Mimo, że wiele firm stosuje nowatorskie metody rekrutacji takie jak grywalizacja czy zaawansowane assesment center, nadal kluczowym elementem jest dobrze przygotowane CV. CV stanowi wizytówkę kandydata i buduje pierwsze wrażenie u rekrutera. Dobrze przygotowane CV powinno być aktualne, przejrzyste, bez błędów ortograficznych. Warto, by osoby z doświadczeniem na rynku, wpisały do CV technologie i metodologie pracy w jakich miały okazję pracować.

Istotne jest również wykazanie zainteresowania firmą, do której się aplikuje. Podczas rozmowy z rekruterem można robić notatki dotyczące firmy i obowiązków na danym stanowisku. Natomiast, przed samą rozmową rekrutacyjną warto przejrzeć internet by dowiedzieć się czegoś więcej.
Dużą uwagę rekruterzy zwracają na zaangażowanie kandydata w proces rekrutacyjny. Zdarza się, że kandydaci nie uprzedzają o tym, że nie przyjdą na rozmowę rekrutacyjną albo odwołują ją w ostatnim momencie. Oczywiście zdarzają się sytuacje losowe, ale jeśli kandydat zapomniał o spotkaniu i nie poinformował o nieobecności, to na pewno ma to negatywny wpływ na jego wizerunek.
Nie bez znaczenia jest też wizerunek kandydatów w Social Mediach, szczególnie na portalach biznesowych takich jak Linkedin czy GoldenLine.

Cyclad: Na co zatem warto zwrócić uwagę przy budowaniu swojego profilu w branżowych mediach społecznościowych?

MT: Podobnie jak w przypadku CV, przede wszystkim trzeba dbać o aktualność profilu, wpisywać nazwy stanowisk, wykorzystywane w pracy technologie i kluczowe obowiązki, ukończone uczelnie wraz z kierunkami studiów. Nie bez znaczenia są też rekomendacje i potwierdzenia kluczowych obowiązków przez innych użytkowników.

Należy też dbać o kwestie techniczne takie jak używanie spersonalizowanego adresu profilu, żeby link lepiej się prezentował czy umieszczanie kluczowych informacji w nagłówku.

Zgodnie z badaniami 11 razy wzrasta szansa wyświetlenia profilu kandydata jeśli dodane zostało zdjęcie. Oczywiście, powinno być to zdjęcie profesjonalne 😉

 

Cyclad: Czy rzeczywiście pracodawcy zwracają uwagę na to co publikuje się na prywatnych profilach w mediach społecznościowych typu Facebook?

MT: Rzeczywiście czasami sprawdzamy profile kandydatów na Facebooku, szczególnie jeśli chodzi o osoby, które są już na zaawansowanych etapach rekrutacji. Sprawdzamy na przykład czy kandydat nie publikuje treści uznawanych za agresywne czy rasistowskie lub czy i w jakim tonie wyraża się o swoim poprzednim pracodawcy. To wszystko daje nam ogólny obraz osoby, z którą mamy do czynienia. Bo jeśli okazuje się, że ktoś aplikuje na stanowisko związane z ochroną danych, a wszystkie profile tej osoby w Social Mediach są publiczne i niezabezpieczone, jest to dla nas cenna informacja 😉

Cyclad: Czy warto aktywnie działać w organizacjach branżowych i brać udział w konferencjach?

MT: Z pewnością warto. Spotkania branżowe i konferencje to fantastyczna okazja nie tylko do poszerzenia swojej wiedzy na temat branży ale także do networkingu. Aktywny udział w „życiu branży” daje nam większy obraz tego co dzieje się na rynku.

Cyclad: Co na koniec możesz poradzić wszystkim, którzy chcą szybko znaleźć wymarzoną pracę w IT?

MT: Liczy się otwartość i determinacja. Nawet jeśli aktualnie firma nie oferuje stanowisk, którymi jesteśmy zainteresowani warto wysłać swoje CV, które trafi do ogólnej bazy kandydatów codziennie przeglądanej przez rekruterów. W przypadku rekrutacji wszelkiego rodzaju formularze kontaktowe na prawdę mają rację bytu, warto też obserwować profile rekruterów w Social Mediach i dołączać do branżowych grup, ponieważ często rekruterzy publikują tam najnowsze i najciekawsze oferty pracy. A jeśli rekruter już zadzwoni z konkretną propozycją, należy ją spokojnie przeanalizować i nie wahać się zadawać pytania. Dzięki temu szybko znajdziemy pracę, która będzie nam odpowiadać.

Bitwa o talenty

O „bitwie o talenty” w branży IT rozmawiamy z Dominiką Biesok, HR Business Partner w Cyclad International.

Cyclad: Co sprawiło, że zaczęłaś zajmować się HRem?

DB: Swoją przygodę z Human Relations rozpoczęłam 10 lat temu. Już podczas studiów na Filologii Romańskiej jako Background Screening Analyst na rynek frankofoński, następnie jako Rekruter na rynek polski i francuski. Od zawsze interesowały mnie kwestie związane z psychologią biznesu oraz relacje międzyludzkie, dlatego postanowiłam rozwijać się w tym kierunku. Obecnie jako HR Business Partner w Cyclad International jestem odpowiedzialna za rozwijanie strategii HR w wewnętrznych strukturach Cyclad na całym świecie.

Cyclad: Jak określiłabyś miejsce działów HR we współczesnych firmach?

DB: Rola działu HR w organizacji, od kilku lat ulega transformacji. Szczególnie w branży IT zmiany następują bardzo szybko. Mamy tu do czynienia z rynkiem pracownika, który determinuje strategie działania HR. Nowe pokolenie, wchodzące na rynek pracy – Millenialsi – ma zupełnie inne wymagania i ambicje niż wcześniejsze pokolenie Y. Przed działami HR, które chcą pozyskać najlepszych pracowników, stoi dzisiaj bardzo ambitne zadanie.

Cyclad: Jakie wymagania stawiają Millenialsi?

DB: Jest wiele równic dotyczących zmian w postrzeganiu miejsca pracy przez Millenialsów w porównaniu ze wcześniejszymi pokoleniami. Jak pokazują badania, znaczna część Millenialsów oczekuje elastycznych godzin pracy, tak by mogli łączyć życie zawodowe z prywatnym. Prawie wszyscy bardzo dbają o zachowanie balansu pomiędzy pracą i karierą, ponad wynagrodzenie cenią odpowiednią atmosferę w pracy, partnerskie relacje z pracodawcą i możliwości rozwoju kariery. Oczekują, że pracodawca będzie wspierał ich rozwój. Branża IT/ICT, w której działa Cyclad, jest przyzwyczajona do tego, że trzeba podążać za nowymi trendami i wspierać nowe technologie, bo inaczej wypadnie się z rynku. Tak samo jest w przypadku pracowników, jeśli nie będziemy atrakcyjnym pracodawcą stracimy możliwość zaproszenia do naszego zespołu najlepszych ludzi z rynku.

Cyclad: Jakie więc jest rozwiązanie?

DB: Pozycja Cyclad jest bardzo ciekawa. Oprócz wewnętrznych pracowników, ponad 250 osób pracuje dla naszych Klientów z całego świata, jako Konsultanci, na zasadzie outsourcingu kompetencyjnego. Większość naszych Klientów to wielkie korporacje, które mają rozbudowane działy HR. Członkowie wewnętrznego zespołu Cyclad mają więc doskonałą wiedzę jak wygląda atmosfera i warunki pracy w większości największych firm IT. To daje pole do porównań, a moim zadaniem jest to, by w tych porównaniach Cyclad wypadał równie dobrze co wielcy gracze na rynku. Strategia HR w Cyclad opiera się o założenia Talent Acquisition – inwestujemy w relacje, rozwój i dobrą atmosferę.

Cyclad: Co to właściwie znaczy Talent Acquisition?

Talent Acquisition to wielkie wyzwanie, przed którym stoi dział HR. Można powiedzieć, że jest to szereg działań, pewnego rodzaju kombinacja różnych elementów systemu HR, których celem jest pozyskanie, wyselekcjonowanie i zatrzymanie najlepszych, najcenniejszych pracowników w firmie. To taka „bitwa o talenty”  W branży IT pozyskanie odpowiedniego pracownika trwa czasami nawet kilka miesięcy, kolejne miesiące zajmuje szkolenie, po tym czasie strata pracownika byłaby dotkliwa dla firmy. Strategia HR oparta na Talent Acquisition daje nam bezpieczeństwo. „Bitwa o talenty” dotyczy również naszych Konsultantów. Konsultanci mimo, że pracują na wyłączność naszych konkretnych Klientów, pozostają naszymi pracownikami, więc dbamy o to by dobrze czuli się w swoim miejscu pracy. Dobieramy Konsultantów tak, by były to osoby, które nie tylko posiadają odpowiednie kompetencje ale również by pasowali do kultury organizacyjnej naszych Klientów. Nawet najlepszy specjalista niekoniecznie sprawdzi się i będzie miał dobre rezultaty w firmie, której nie czuje się częścią. Już na etapie rekrutacji zwracamy uwagę na kompetencje miękkie kandydata i przekazujemy podstawowe informacje o kulturze organizacyjnej u danego Klienta.

Cyclad: Czy to oznacza, że wspieracie swoich Klientów w zarządzaniu talentami?

DB: Już podczas procesu rekrutacyjnego staramy się wybrać i zaproponować Klientowi kandydata który oprócz tego, że jest bardzo dobrym specjalistą, pasuje również do kultury organizacyjnej firmy. Nieocenioną rolą odgrywają tutaj nasi Rekruterzy, którzy budując partnerskie relacje z kandydatem nie tylko oceniają jego kompetencje, ale również doradzają, rozmawiają o oczekiwaniach i towarzyszą w czasie całego procesu rekrutacji. Jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi Konsultantami również po zakończeniu procesu rekrutacji. Koordynator dedykowany Klientowi jest do dyspozycji zarówno Klienta jak i Konsultanta, by na bieżąco, z obu stron, monitorować i wspierać kwestie związane z rozwojem, efektywnością i zaangażowaniem naszych ludzi. Można powiedzieć, że jesteśmy dla naszych Konsultantów kimś w rodzaju agenta. W razie potrzeby wkraczamy „do akacji” by zarówno Klient i Konsultant czuli satysfakcję ze współpracy.

Oczywiście, oficjalne spotkania to nie wszystko, mamy też czas na luz po pracy, kiedy organizujemy wspólne imprezy czy nieformalne wyjścia. To również jest element naszej strategii HR. Jak widać, uczestniczymy w procesie zarządzania talentami od pozyskania i polecenia najlepszych kandydatów, poprzez dbanie o ich rozwój i zaangażowanie w wykonywaną pracę.

Cyclad: Jak Twoim zdaniem będzie w przyszłości wyglądało zarządzanie zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwach?

DB: Działy HR muszą być dynamiczne i przygotowanie na ciągłe zmiany, ponieważ proces Zarządzana Talentami będzie ewoluował. To co najważniejsze: aby utrzymać najlepszych członków zespołu i budować ich zaangażowanie, firmy, będą musiały dostosować styl i organizację pracy do oczekiwań pracowników. Elastyczny czas pracy, realny wpływ na tworzone projekty, dobra atmosfera to elementy, o których nie można zapominać. Rozmawialiśmy wcześniej o Millenialsach, to co jest ważne, to odpowiedni rozwój leaderów, którzy będą potrafili dostosować swój styl zarządzania do oczekiwań pokolenia Millenialsów. Zmiany będą zachodzić również w samej formie procesu rekrutacyjnego. W związku z rozwojem nowych technologii nie jest już zaskoczeniem wirtualna rozmowa rekrutacyjna czy metody rekrutacji oparte o rywalizację. Wyzwań jest wiele, jednak energia dobrze dobranych zespołów ma tak ogromny potencjał, że warto podjąć walkę o talenty.

Staż w firmie „Cyclad”: stresujące doświadczenie czy świetne wyzwanie?

Przeprowadziliśmy wywiad z Adrianną Gębala, studentką na wydziale Biznesu Międzynarodowego na Uniwersytecie Ekonomicznym, która odbyła 4 miesięczny staż w firmie „Cyclad”, w biurze w Katowicach.

Cyclad: Dlaczego wybrałaś firmę „Cyclad” jako miejsce swojego stażu?

AG: Studiuję Biznes Międzynarodowy i moim priorytetem było odbycie stażu w międzynarodowej firmie. A „Cyclad” to właśnie międzynarodowa firma konsultingowa działająca w branży IT/ITC, zajmująca się outsourcingiem rozwiązań HR i usług informatycznych. Firma dostarcza swoje usługi przez siedzibę główną oraz regionalne biura we Francji, Maroko, Filipinach oraz w Polsce. Właśnie dlatego zdecydowałam się aplikować na program stażowy w „Cyclad”.

Cyclad: Co należało do Twoich obowiązków podczas stażu?

AG: Mój staż opierał się na pracy w Sourcing Team’ie, który był skupiony na przeprowadzaniu różnych projektów rekrutacyjnych w działach IT/ITC dla klientów na polski oraz zagraniczny rynek. Jeśli już rozmawiamy o moich obowiązkach to pragnę wspomnieć, że były one związane z różnymi etapami procesu rekrutacyjnego. Po pierwsze, miałam wyszukiwać kandydatów w firmowej bazie danych, którzy byliby odpowiedni na konkretne stanowisko pracy. W tym celu korzystałam również z innych dostępnych źródeł takich jak internetowe serwisy networkingowe. Po drugie, byłam zaangażowana w przeprowadzaniu selekcji CV po to, aby skupić się na kandydatach którzy zapraszani byli na dalsze etapy rekrutacji. Po trzecie, miałam kontaktować się telefonicznie oraz drogą mailową z kandydatami w celu zaoferowania im poszczególnej pracy i w przypadku zainteresowania z ich strony przeprowadzić telefoniczną rozmowę kwalifikacyjną. Co więcej, byłam odpowiedzialna za weryfikację umiejętności posługiwania się językiem angielskim podczas tych rozmów. Głównym celem było sprawdzenie czy dany kandydat posiada wystarczające zdolności językowe potrzebne do wykonywania konkretnej pracy. Polegało to na zadawaniu pytań i późniejszej ocenie umiejętności takiej osoby. Dodatkowo, moim zadaniem było przygotowanie opisów ofert pracy, które zawierały także tłumaczenia polsko – angielskie oraz angielsko – polskie. Byłam odpowiedzialna także za promowanie tych ofert na różnych portalach oferujących pracę. Ponadto byłam zaangażowana w bieżące sprawy administracyjne takie jak : przygotowanie prezentacji w programie Power Point oraz pozyskiwanie informacji na temat organizacji targów pracy. Poprawiłam swoje umiejętności techniczne w zakresie Microsoft Office oraz umiejętności w posługiwaniu się bazą danych firmy.

Cyclad: Oh! Wydaje się, że to naprawdę dużo nowych umiejętności.

AG: Tak. Biorąc pod uwagę wszystkie obowiązki wykonywane przeze mnie mogę powiedzieć, że w ciągu mojego stażu mogłam rozwinąć umiejętności związane z poszukiwaniem kandydatów na różne stanowiska pracy oraz ulepszyłam zdolności analityczne poprzez prowadzenie telefonicznych rozmów kwalifikacyjnych. Poprawiłam również moje zdolności komunikacyjne oraz umiejętność prowadzenia biznesowych rozmów telefonicznych. Miałam okazję pracować zarówno indywidualnie oraz w zespole, co miało duże znaczenie, ponieważ mogłam sprawdzić siebie w obu rolach.

Cyclad: Brzmi świetnie! A co z umiejętnościami miękkimi?

AG: W Cyclad panuje bardzo pozytywna atmosfera pracy. Kiedy miałam jakieś pytania każdy był chętny do pomocy. Firma Cyclad posiada również program rozrywkowy dla pracowników, zajęcia jogi w czasie pracy, szkolenia dotyczące firmy, a także te techniczne oraz interpersonalne pozwalające zrozumieć jak przeprowadzić rozmowy kwalifikacyjne oraz jak rozmawiać z kandydatami. Dzięki szkoleniom polepszyłam moje zdolności personalne oraz komunikacyjne dające możliwość pracy w międzynarodowym i multikulturowym środowisku.

Cyclad: Jak możesz podsumować Twój staż?

AG: Podsumowując, staż w Cyclad korzystnie wpłynął na mój rozwój osobisty. Miałam szansę poznać w praktyce kulturę pracy w międzynarodowym środowisku. Co więcej, mogłam rozwinąć moje zdolności językowe używając języka angielskiego prawie codziennie. Oprócz tego ulepszyłam umiejętności techniczne i personalne. Poznałam lepiej swoje mocne strony, a także powiększyłam swoją bazę kontaktów biznesowych. Ogólnie rzecz ujmując, dzięki stażowi mogłam lepiej zrozumieć specyfikę działań HR.

Cyclad: Czy polecasz nasz program stażowy?

AG: Tak, w mojej opinii doświadczenie oraz wiedza zdobyta w firmie Cyclad będzie bardzo użyteczna w przyszłej pracy. Cyclad to idealne miejsce na zdobycie pierwszych doświadczeń dla tych którzy chcą pracować w międzynarodowej firmie.

Cyclad: Dziękujemy za rekomendacje. Życzymy Ci wszystkiego dobrego na dalszej drodze zawodowej.

Rozwój osobisty pełną parą!

Oddziały Cyclad w Katowicach i Warszawie rozwijają możliwości wsparcia Zespołu Cyclad w zakresie pozyskiwania wiedzy i umiejętności zawodowych.

W ciągu ostatnich kilku miesięcy odbyło się wiele interesujących szkoleń wewnętrznych z zakresu: asertywności w biznesie, negocjacji handlowych, motywowania pracowników, telemarketingu i skutecznych spotkań biznesowych.

Listopad był bardzo istotny z punktu widzenia rozwoju kompetencji językowych. Dzięki dużemu zaangażowaniu naszych współpracowników – Eweliny Gondzik i Małgorzaty Trojan – zaczęliśmy konwersacje z języka angielskiego i francuskiego, które dostępne są również za pośrednictwem skype.