Job offers
0
0
Contact Center Presales Solutions Architect
Published on: 1764892800

W Cyclad współpracujemy z najlepszymi międzynarodowymi firmami technologicznymi, aby zwiększyć ich potencjał w dostarczaniu wyjątkowych, nowoczesnych rozwiązań, które kształtują świat przyszłości. Dla naszego Partnera - eksperta od rozwiązań omnichannel contact center dostarczanych w modelu SaaS, poszukuje Presales Architecta specjalizującego się w obszarze Contact Center.

 

Informacje o projekcie:

  • Branża: Konsulting
  • Lokalizacja: Warszawa - praca hybrydowa
  • Rodzaj umowy: UoP lub b2b
  • Wynagrodzenie: 15-20k netto/miesiąc na b2b + kwartalne prowizje
  • Proces rekrutacji: rozmowa telefoniczna, spotkanie w siedzibie firmy

 

Zakres obowiązków:

  • Analiza potrzeb klienta oraz opracowywanie opisów procesów i scenariuszy Contact Center
  • Tworzenie wkładu merytorycznego do ofert, w tym estymacji i harmonogramów
  • Dobór funkcjonalny rozwiązań oraz przygotowanie i prowadzenie customizowanych demonstracji pokazujących procesy istotne dla klienta
  • Definiowanie zakresu PoC, propozycja MVP oraz określenie funkcjonalnego zakresu wdrożenia produkcyjnego
  • Przygotowywanie dokumentacji projektowej, m.in. definicji pilota, we współpracy i po akceptacji CC Evo oraz klienta
  • Budowanie i rozwijanie relacji z istniejącymi klientami
Closes in 27 days!

Location:

Salary:

Wymagania:

  • Kilkuletnie doświadczenie w presales/consultingu technicznym/system engineering
  • Doświadczenie z platformami Contact Center / CX (omnichannel, IVR/IVA, boty, ACD, dialery, CCaaS: Genesys, Cisco, Avaya, NICE, Five9)
  • Znajomość SIP, VoIP, WebRTC, SBC, trunkingu, podstaw sieci (TCP/IP, DNS, VPN)
  • Umiejętność projektowania integracji:REST API, webhooki, CRM (Salesforce/Dynamics),ServiceNow/Jira
  • Doświadczenie w PoC, demo i testach funkcjonalnych
  • Mile widziana wiedza zAI/NLP, voicebotów/chatbotów
  • Mile widziane certyfikaty: Genesys, Cisco, Avaya, NICE, AWS/Azure
  • Bardzo dobra znajomość angielskiego

Oferujemy:

  • Stabilne i długofalowe zatrudnienie
  • Elastyczne godziny pracy
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Budżet szkoleniowy
  • Jasną ścieżkę rozwoju zawodowego

Explore more

Find out how it is to work with us

Our Clients

We proudly deliver to the leaders across industries.

Our Clients